Курс состоит из трех больших блоков, имеющих разное количество заданий, благодаря которым мы последовательно научимся ненавязчиво фиксировать интересы другого, значительно усиливать его внимание к нашему мнению, неагрессивно стимулировать переход к сотрудничеству, аккуратно купировать зародыши конфликтных ситуаций и мн.др