Правовая информация по предоставлению услуг передачи средств

Услуги по переводу средств на территории Украины * [1] с использованием сайта предоставляются ОБЩЕСТВОМ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ФИНАНСОВАЯ КОМПАНИЯ «ЭВО»(местонахождение: 02121, г. Киев, Харьковское шоссе, дом 201-203, литера "Ф", помещение 14) как небанковским финансовым учреждением, имеющим свидетельство о регистрации финансового учреждения серия ФК № 1295 от 12.12.2019 года и бессрочную лицензию на перевод средств в национальной валюте без открытия счетов № 475-рш от 16.07.2020 года.


Деловые отношения с физическими лицами-плательщиками (инициаторами) переводов средств и физическими лицами-получателями переводов средств устанавливаются путем принятия (акцепта) физическими лицами соответствующей Публичного предложения (оферты) на заключение Договора о предоставлении финансовых услуг по переводу денежных средств физическим лицам.

 

Подробная информация о: платежных систем, участниками которых являются ООО «ФК «ЭВО», а также наименование и местонахождение платежных организаций платежных систем; услуг, предоставляемых ООО «ФК «ЭВО»; порядка (условий) осуществления перевода средств ООО «ФК «ЭВО»; сроков зачисления средств получателям; наименование получателей средств, в пользу которых осуществляются переводы средств и с которыми ООО «ФК «ЭВО» заключены соответствующие договоры (при наличии таких договоров); стоимости услуг по переводу средств (размер комиссионного вознаграждения / плата за осуществление операции ООО «ФК «ЭВО»); порядка разрешения споров между участниками и пользователями платежных систем; номеров контактного телефона, почтовый адрес и адрес корпоративной электронного почтового ящика ООО «ФК «ЭВО»; наименование валюты перевода средств (гривна), а также Политика приватности обнародован ООО «ФК «ЭВО» на своем официальном веб-сайте https://fcevo.com.ua/ и в соответствующих публичных предложением (офертой) ООО «ФК «ЭВО».

Перевод средств осуществляется в пределах установленных законодательством сроков для осуществления межбанковских переводов (до трех операционных дней, если другой срок\срок не установлен условиями договоров между ООО «ФК «ЭВО»и получателями переводов) и в пределах установленных законодательством ограничений по сумме средств, которые могут быть переведены плательщиком (от 1 грн. до 400 000,00 грн.), при условии выполнения ООО «ФК «ЭВО» установленных действующим законодательством Украины требований о проведении надлежащей проверки клиента. ООО «ФК «ЭВО»предоставляет услуги по переводу средств в соответствии с требованиями и условиями правил платежных систем, а также в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.

Стоимость услуг по переводу средств, предоставляемых ООО «ФК «ЭВО», отмечается:

1) для физических лиц до момента внесения им средств\подтверждения инициирования перевода\подтверждения согласия на получение перевода (размер комиссионного вознаграждения не может быть больше 1000,00 грн).

2) для субъектов хозяйствования (получателям перевода) в договорах, заключенных такими получателями перевода с ООО «ФК« ЭВО».

Стоимость услуг по переводу средств, предоставляемых ООО «ФК«ЭВО», зависит от вида перевода\от суммы перевода\от получателя перевода.

В ООО «ФК«ЭВО» отсутствуют пункты оказания финансовых услуг.

Порядок разрешения споров между ООО «ФК «ЭВО» и клиентами (пользователями услуг) о порядке\условий предоставления услуг по переводу средств устанавливается правилами платежных систем, участником которых является ООО «ФК «ЭВО» и в рамках которых было инициировано соответствующий (спорный) перевод .

Для решения вопросов, возникающих по поводу переводов, клиентам ООО «ФК «ЭВО» следует обращаться в службу поддержки ООО «ФК «ЭВО» путем направления письма на адрес электронной почты [email protected]

Физическое лицо, акцептуя условии соответствующей публичного предложения ООО «ФК «ЭВО», соглашается на обработку ООО «ФК «ЭВО» его персональных данных (в том числе: сбор, хранение, систематизацию, изменение, удаление, использование, распространение, обезличивание, блокирование) согласно Закон Украины "О защите персональных данных" и Политики конфиденциальности ООО «ФК «ЭВО», с целью предоставления финансовой услуги (перевода средств); на сбор этих персональных данных с любых общедоступных источников, на действия по защите таких персональных данных, на определение по своему усмотрению ООО «ФК «ЭВО» доступа третьих лиц к персональным данным, а также на действия по предоставлению частичного или полного права обработки этих персональных данных другим субъектам отношений, связанных с персональными данными, в объеме, определенном на их собственное усмотрение, согласно цели обработки.

 

Ознакомиться с информацией, предусмотренной требованиями ч. 2 ст. 12 Закона Украины «О финансовых услугах и государственном регулировании рынков финансовых услуг» N 2664-III от 12.07.01 г., Потенциальный клиент имеет возможность в приложениях к соответствующим публичных предложений ООО «ФК «ЭВО».

Органы, осуществляющие государственное регулирование рынков финансовых услуг:

Национальный банк Украины (адрес: 01601, Киев, ул. Институтская, 9, тел: 0-800-505-240, электронная почта [email protected]), Государственная служба Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей (адрес : г. Киев,

ул. Б. Гринченко, 1, колл-центр (044) 364 77 80, электронная почта [email protected]) и Управление защиты потребителей Главного управления Госпродпотребслужба в г. Киеве (адрес: 04053, г.. Киев,

ул. Некрасовская, 10/8, электронная почта [email protected]).

В случае, если клиент\потребитель финансовых услуг ООО «ФК «ЭВО» считает, что со стороны ООО« ФК «ЭВО» имело место нарушение его прав и охраняемых законом интересов, то такому клиенту\потребителю, прежде всего стоит обратиться непосредственно в ООО «ФК «ЭВО» (досудебное урегулирование спора) путем:

- отправления (направления) по почте на адрес местонахождения (почтовый адрес) ООО «ФК«ЭВО»письменно обращения (жалобы\предложения\замечания и т.д.) 02121,

м. Киев, Харьковское шоссе, д. 201-203, буква Ф, помещение 14;

- отправления (направления) обращения (жалобы\предложения\замечания и т.д.) на электронную почту по адресу: [email protected];

- устного обращения (лично) непосредственно к Директору

ООО «ФК «ЭВ » Д.А. Богатыреву или с помощью средств телефонной связи по телефону: +38 (044) 390-02-38 (стоимость звонка по Украине и из-за рубежа согласно тарифам операторов).

Клиентам\потребителям удается быстро решить ситуацию или получить разъяснения уже на этом уровне.

Если вопрос не удалось решить, клиент\потребитель может обратиться в Национальный банк Украины. Удобные и безопасные каналы - онлайн-форма на вебсайте, электронная почта [email protected] и контакт-центр 0800505 240. 

В обращении важно рассказать суть вопроса, указать учреждение, которой касается обращения, фамилию, имя, отчество, место жительства и электронную почту клиента\потребителя.

Обращаем внимание, что на официальном сайте Национального банка Украины в разделе «Защита прав потребителей» (https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection) потребители финансовых услуг имеют возможность детально ознакомиться со своими правами и возможностями, в т. ч., но не исключительно, ознакомиться с различными инструкциями для потребителей.

 

[1] * за исключением территории Автономной Республики Крым и г.. Севастополь в связи с принятием Закона Украины «Об обеспечении прав и свобод граждан на временно оккупированной территории Украины» от 15.04.2014, № 1207-VII, а также ряда населенных пунктов Донецкой и Луганской областей, расположенных на территории проведения Операции объединенных сил (ООС) на которых органы государственной власти Украины временно не осуществляют свои полномочия. временно оккупированных территорий, временно неконтролируемых украинской властью.