Наша компания каждый день помогаем миллионам людей по всему миру получать информацию, делать выбор, основываясь на своем опыте и лучших международных практиках.

В связи с расширением площадки мы ищем в нашу дружную команду супервайзера!

Обязанности:
-Адаптация и обучение (наставничество) стажеров и специалистов call-центра;
-Контроль соблюдения стандартов, регламентов и рабочих инструкций;
-Контроль качества работы специалистов call-центра;
-Формирование графиков на основе прогнозирования нагрузки;
-Контроль трудовой дисциплины;
-Подготовка аналитических отчетов по закрепленным проектам;
-Подготовка предложений по улучшению качества работы и предоставляемых услуг.

Требования:
-Опыт работы в call- центре обязателен;
-Опыт работы на позициях ведущего специалиста, супервайзера, старшего смены будет конкурентным --преимуществом;
-Отличные коммуникативные навыки;
-Умение обучать персонал необходимыми навыками;
-Стрессоустойчивость, активность, лидерские качества;
-Нацеленность на результат;
-Организованность, внимательность и профессионализм;
-Уверенный пользователь ПК.

Мы предлагаем:
-Официальное трудоустройство;
-Стабильный оклад + ежемесячные премии по результатам работы;
-Оснащенное рабочее место современным оборудованием;
-Командировки 1 раз в квартал на 2-3 дня;
-Дружный и позитивный коллектив, в котором приятно работать.